Het online gokkersparadijs is een concept dat lang niet meer nieuw is op het internet, maar de vraag wie er nog echt iets nieuws te bieden heeft staat voortdurend open. In dit artikel gaan we dieper onderzoeken wat de Zwitsers-gevestigde online casino operator 29Black eigenlijk precies biedt aan zijn spelers.

Brand Overzicht

De website van 29Black is al sinds 2020 https://29black.co.nl operationeel en heeft zich vooral opgebouwd tot een vertrouwde naam in Europa. De oprichting dateert terug naar 2014, toen de operator nog andere merken beheerde die onder licentie stonden bij Malta Gaming Authority (MGA) of het Britse Gambling Commission (GC). Het is niet onbekend dat online operators soms meerdere licenties hebben om hun activiteiten op verschillende markten uit te voeren. In deze context, kregen we door enkele bronnen alvast aanstip van een overgang naar de Curaçaose licentie.

Door zijn licentiekijkers heeft 29Black het recht om zijn online casino-diensten aanbieden in verschillende landen wereldwijd. De organisatie claimt dat zij op korte termijn zal uitbreiden tot nog meer landen waarop de Curaçaose e-gamblingregeling toepassing vind.

Registeringsproces

Om als speler van 29Black aan te melden, dient u zich eerst door middel van een registratieformulier op de site in. Bij dit proces maakt 29Black gebruik van verplichte wachtwoorden en authenticatiecodes die rechtstreeks worden gestuurd naar de geregistreerde speler, waardoor hij/zij veilig aankomt op het casino account.

Het spelersprofiel kan beheerd worden door toegang te krijgen tot je profiel via ‘Mijn Account’ of direct inloggen. Binnen deze sectie vindt u de gegevens die nodig zijn voor registratie, evenals een overzicht van het saldo en alle afgewerkte stortingen.

Een speler dient bij registratie om persoonsgegevens te verstrekken zodat de organisatie hun verantwoordelijkheden kan nakomen. In veel gevallen vindt u ook dat spelers met behulp van een betaalmethode in staat gesteld kunnen worden om geld over te schrijven naar en uit het casino.

Account-functies

De bezoekers krijgen er voorafgaand aan hun registratie op de site de mogelijkheid tot het downloaden van de software of rechtstreeks door middel van flashgaming met een online browser, waardoor spelers dus niet hoeven te wachten tot ze geregistreerd zijn om te beginnen. Een andere stap die geslagen kan worden na registratie, is je account activeren door email te bevestigen.

Bij de inlog- en uitlogfuncties ziet u dat de geregistreerde speler recht heeft op een wel zeer complete profielfunctie met daarin diverse aspecten van zijn aantekeningen. Dit systeem omvat alle belangrijke informatie zoals uw huidig saldo, gegevens en beperkingen.

Bij het registratieproces vindt men verschillende opties die de geregistreerde speler in staat stellen om zich aan te melden via een externe app of website, deze kan namelijk meerdere keren worden toegevoegd. Tijdens het spelen zijn er ook enkele knoppen die gebruikt kunnen worden om meer spelers te vinden.

De aantekeningen van uw profiel bevatten de voor u beschikbaar gestelde bonus, evenals alle actuele stortingen.

Bonussen

Bonussen zorgen ervoor dat spelen leuker wordt. Hierdoor krijgen gamers extra uitbetalingselementen en worden er verschillende aanbodsmogelijkheden om uit te kiezen. Wij hebben gekeken naar de bonussysteem van 29Black en hoe hier gebruik van gemaakt kan worden.

De bonus is in beginsel bedoeld voor spelers die actief zijn op het online casino platform van 29Black en wil dat er na een bepaalde tijd of met een bepaald betalingssaldo meer geld beschikbaar is. Dit staat dus los van de winstgevende activiteiten.

De meeste bonussen zorgen ervoor dat spelers extra uitbetalingselementen kregen en zijn door sommige spelers als een bonus genoemd.

De aangeboden bonussen kunnen worden verdeeld in verschillende soorten:

• Kostenloze spins: De speler kan het totale bedrag van de gemaakte betaling beschikbaar hebben, dat meestal wordt vergroot wanneer er wordt gespeeld.
• Totaalconversiebonussen: Een bonussom die omgezet moet worden in een cashvorm.
• Kostenloze credits : Deze zijn soms enkele maanden geldig voor 1 van de casino spellen.

Betalingen en uitbetalen

Een speler heeft niet perse een geregistreerde speler nodig om geld over te schrijven. Dit kan via verschillende manieren, zoals banktransactie (ook online). Soms moet er een vergoeding worden betaald voor de transactie.

In het geval van 29Black wordt melding gemaakt dat hier geen kosten voor in rekening worden gebracht. De betalingen die aangeleverd moeten worden op de website, worden behandeld door DigiWallet of Neteller en zijn daarom afhankelijk van bepaalde landseigenheidsrechten.

Spelformaten

Een online casino kan ergens zwaar tegen de haren in vallen doordat er zo veel spellen op een platform staan. 29Black probeert hier het onderschrift ‘eenvoud’ te geven, door enkel enkele populaire games aanbieden. Dit resulteert vaak in dat spelers kunnen beginnen met de keuze van hun favoriete gokkunsten.

Spelformaten zijn erg populair onder gamers die op zoek gaan naar een nieuwe ervaring tijdens het online spelen. Zij bieden meestal kansen tot grote prijzen, maar stellen ook soms zeer hoge minimumbinnenwisselvereisten in de plaats, die moet worden ingevuld voordat je met betalen kunt beginnen.

Bovendien vinden wij dat er verschillende categorieën beschikbaar zijn en dat het online casino een volledige ervaring aangeeft door onder meer de verschillen tussen casinogames aan te tonen in een aparte rubriek op hun website, waarmee spelers makkelijk kunnen zien wat de beste manier is om geld over te schrijven.

De software leveranciers die gebruikt worden voor het ontwikkelen van 29Black zijn NetEnt, Microgaming en Playtech. Deze partijen hebben in totaal meer dan een duizend games op hun naam staan, waaronder spellen voor slotautomaten zoals Book of Ra deluxe. In de casino-software vindt u echter ook tafelspellen.

In 29Black vind je geen enkele aanduiding die wijst dat er beschermingsmaatregelen zijn uitgevoerd om een veilige online ervaring te garanderen, maar op basis van verschillende websites is vastgesteld dat de organisatie al dan niet gecontroleerd werd.

In 2021 kwam de organisator aan bod in een document voor het Gouvernement. Uit dit document kan men concluderen dat er door deze online operator enige overtuigingskracht wordt betracht om zo veel mogelijk spelers te doen meebewegen tot stortingen op zijn casino website, doordat hij de juiste keuze maakt in de betalingen.

Mobielen

Het grote voordeel van mobiele gokken is dat je je overal en altijd kunt aanmelden om online te spelen. Hiervoor zul je een telefoon hebben die 5G-netwerk ondersteunt of met genoeg geheugen op zijn smartphone, zodat je onbeperkt tijden gespeeld hebt.

Dit geldt ook voor gokkunsten zoals de casino spellen in het online casino. Tegenwoordig vind je ze bijna overal terug: in telefoon, tablet en zelfs thuis kunt u een slotauto spelen met behulp van software die is ontwikkelt door 29Black.

Veiligheid en licentie

Tot op heden hebben de meeste landen geen wetgeving met betrekking tot online gokken. Dit leidt dan ook tot situaties waarin spelers via de internetsite van een casino kunnen storten, terwijl dit niet is toegestaan in hun eigen land.

In elk geval werd in 2021 bij monde van het Gouvernement duidelijk dat de organisatie 29Black al enige jaren verantwoordelijk was voor zijn gokkunsten op internet. Door e-mails te sturen naar online spelers wordt een beperking aangebracht waarin er gebruik moet worden gemaakt van slechts één bevestiging per transactie.

Bezinningssysteem

Niet iedere speler beschikt over de benodigde financiële middelen om te gaan gokken. Daarom hebben veel spelers en casino’s een bezinningsfunctie, ook wel ‘betaling beperking’ genoemd.

29Black heeft zo’n systeem online in gebruik om een limiet vast te stellen zodat je niet te veel geld verliest tijdens het spelen op de site. Dit systeem is ingezet door spelers die vanaf mei 2021 hun profiel aanmelden, waarbij ze een vraag hebben gesteld voor de afgelopen maanden inzake betalingbeperking.

Hulp bij problematische gokgedrag

Een online casino helpt vaak gratis of met beperkte tarieven en kan tevens de nodige hulp bieden door te stellen dat ze hun spelers helpen om geld over te schrijven. Het is duidelijk dat men van 29Black verwacht dat bij het registreren van een nieuwe speler hij/zij direct contact opneemt met een klantenservicemedewerker.

In de hulp bij problematische gokgedrag (ook wel: spelbeperking) geeft de organisatie aan dat zij erom bekommernis draagt om veilig te kunnen spelen en niet kwetsbaar voor verslaving. 29Black is in staat, door een bezinningsfunctie in gebruik nemen, het risico op gokverslaving tot nul terug te brengen.

Klantenservice

De klantenservicemedewerkers zijn er voornamelijk om de spelers van 29Black te helpen met vragen en problemen. Soms kan een gebruiker een vraag hebben die onmiddellijk moet worden opgelost. Zij werken dag